Ge feedback
Logo

Elektroniska tjänster inom social- och hälsovården – vad behövs? (15.8.-30.9.2011)

Institutet för hälsa och välfärd ska utveckla de centrala webbtjänsterna för social- och hälsovården före år 2014. Utvecklingsarbetet är en del av Programmet för påskyndande av elektronisk kommunikation och ärendehantering (SADe-programmet). Arbetet utförs i samarbete med finansministeriet, social- och hälsovårdsministeriet, kommuner och organisationer.

Syftena är att tillhandahålla sådana e-tjänster för medborgare med vilka de kan följa upp och kontrollera sin egen hälsa och välfärd och som hjälper dem att hitta och söka sig till de behövliga tjänsterna. Syftet är också att erbjuda elektroniska verktyg med hjälp av vilka medborgare kan delta i planeringen av sina egna tjänster, att förbättra informationsutbytet mellan medborgare och experter samt att erbjuda en kanal för feedback.

I enlighet med verksamhetsmodellen för programmet utvecklas e-tjänsterna i växelverkan med tjänsternas användare, med tyngdpunkten på lätthanterlighet.
 


Vi skulle vilja höra era åsikter särskilt om följande frågor:

1. Berätta dina erfarenheter om elektroniska tjänster eller brist på dem inom social- och hälsovården.

2. Vilka e-tjänster önskar du att särskilt skulle utvecklas?

3. Hittar du lätt den hälsoinformation som du behöver på webben och är det lätt att bedöma informationens tillförlitlighet?
 

Sammandrag på finska:

YLEINEN SOSIAALI- JA TERVEYSTIETO (Yhteensä 12 kommenttia)

Tietoa löytyy Internetistä, mutta…

  • Luotettavan tiedon löytäminen ei ole itsestään selvyys, esimerkiksi ikäihmisille, lukihäiriöstä kärsiville, tottumattomille käyttäjille tai sairaana ollessa/Tietoa pitää päivittää (6 kommenttia).
  • Luotettava tieto tulisi brändätä, jotta se erottuu muusta massasta (2 kommenttia)
  • Mainitut luotettavat tietolähteet: terveyskirjasto, sairaaloiden sivut, lääketieteelliset koulutusmateriaalit, väitöskirjat, lääkerekisteriseloste (3 kommenttia)
  • Jo olemassa olevat foorumit ja käyttäjävirrat on otettava huomioon ja käyttöön (esim. suomi24). Ei uusia portaaleja. (1 kommentti)

TERVEYSKANSIO JA VIESTINVÄLITYS (Yhteensä 3 kommenttia)

  • Mahdollisuus lähettää sähköisesti viestejä ja etukäteistietoa lääkäreille/hoitajille. (2 kommenttia).
  • Potilastietojen ja –historian sähköinen arkistointi ja potilaalle pääsy omiin tietoihin. (1 kommentti)

ANONYYMIT NEUVONTAPALVELUT/SÄHKÖISET NEUVONTAPALVELUT (Yhteensä 8 kommenttia)

  • Mahdollisuus virtuaaliseen lääkäri-/hoitajakontaktiin (mm. netissä, videon välityksellä, Facebook). (4 kommenttia).
  • Neuvontapalvelu sosiaaliturva-asioista aloittain. Kansalaisille ei kerrota heille kuuluvista etuuksista (2 kommenttia)
  • Sähköinen terveysneuvonta, -tuki ja –valmennus omaehtoiseen sairauksien ennaltaehkäisyyn (2 kommenttia)
  • Jo olemassa olevista mainittiin Fineli ja THL:n ravintosuositukset. Osittain vanhaa tietoa, päivitys tarvetta (2 kommenttia)

VIRTUAALINEN VERTAISTUKI (Yhteensä 1 kommentti)

  • Tarvitaan lisää psykososiaalista tukea nettiin, esim. suljettu keskustelufoorumi raiskauksen uhreille. Hyvä esimerkki www.tukinet.net(1 kommentti)

PALVELUUN HAKEUTUMINEN (Yhteensä 1 kommentti)

  • Käytössä olevien tietojen, kuten verotiedot, opintoihin liittyvät tiedot, asuinpaikkatiedot, lasten lukumäärä ja siviilisääty, tulisi siirtyä automaattisesti. (1 kommentti)

AJANVARAUS (Yhteensä 15 kommenttia)

  • Julkiset, sähköiset ajanvarauskalenterit (tai emailin/pankkitunnusten käyttö ajanvarauksissa ja peruutuksissa)/postituslistojen ja twitterin hyödyntäminen vapautuneiden aikojen, peruutusten ja tiedotteiden osalta/Jonotiedot ajanvarauksen yhteydessä (8 kommenttia).
  • Esimerkki: https://www.megaklinikka.fi/ajanvaraus/ (1 kommentti)
  • Kritiikkiä: kaikilla ei ole pääsyä Internetiin/esim. labra-aikaa varatessa tultava riittävät toimintaohjeet/sairaana sähköisten palvelujen käyttäminen vaikeaa/ajanvarausjärjestelmät ovat kankeita/edes puhelinpalvelu kuntoon. (6 kommenttia)

HOITO- JA PALVELUSUUNNITELMA (Yhteensä 3 kommenttia)

  • Sähköiseksi esim. toimeentulotukihakemuksen ja kelan kuntoutushakemuksen täyttäminen ja etenemisen seuranta (2 kommenttia).
  • Sähköinen laaja-alainen hoitoonohjausjärjestelmä (1 kommentti).

PALAUTEPALVELUT (Yhteensä 1 kommentti)

  • Mahdollisuus antaa sähköistä palautetta sosiaali- ja terveyspalveluista (1 kommentti).

PALVELUHAKEMISTO (Yhteensä 1 kommentti)

  • Tietoa esimerkiksi lääkäreistä, silloin kun joutuu vaihtamaan. (1 = Mistä löytyy sopiva hammaslääkäri?)

MUUT KUIN SADE-PALVELUKOKONAISUUKSIA KOSKEVAT KOMMENTIT (Yhteensä 33 kommenttia)

Lääkärille pääsy vaikeaa/pakko turvautua yksityiseen/terveydenhuolto ylipäätään kaipaa remonttia(9 kommenttia).

Reseptien uusiminen/pyytäminen (4 kommenttia.)

Tietoteknisten järjestelmien kehittäminen julkisella sektorilla (Yhteensä 20 kommenttia)

  • On otettava jo olemassa olevat foorumit ja käyttäjävirrat huomioon ja käyttöön (esim. suomi24). Ei uusia portaaleja. (1 kommenttia)
  • Ylläpidosta huolehtiminen tärkeää (2 kommenttia)
  • Yksi yhteinen terveydenhuollon tietojärjestelmä/hajanaiset järjestelmät keskustelemaan keskenään/Pakotetut standardit, käyttäjät huomioon/Järjestelmät jäykkiä, vaikeaselkoisia, aikaa vieviä/Tieto ei kulje (8 kommenttia)
  • Asiakkaalle/potilaalle tieto aina kun joku käsittelee hänen tietojaan. (1 kommentti)
  • Hyviä esimerkkejä: Vero, Kela, työvoimatoimisto àtietotaito käyttöön. (2 kommenttia)
  • Sähköisten järjestelmien kehittämiseen menee liikaa rahaa ja ne eivät toimi toivotulla tavalla, esim. keskustele keskenään/Kaikkea ei voi hoitaa sähköisesti. (5 kommenttia)
  • Tarvitaan valtakunnallinen rokotemuistutus potilasjärjestelmään. (1 kommentti)

Mer information


Annanstans