Huomioikaa haastavassa tilanteessa olevat asukkaat. Esim luku ja kirjoitustaidottomat maahanmuuttajat, kiintiö pakolaiset. Asiakas ohjausta tulee kehittää Muinoin esim etsivä nuorisotyö kunta-aikana oli tuottavaa.

Eduskunnan oikeusasiamies on 11/2025 antanut kanteluratkaisun Hauhon Pitäjä ry:n kanteluun. Palvelustrategiassa tulee ottaa huomioon asiakkaiden lakisääteiset oikeudet, mm. saada hallintopäätös jos palveluita supistetaan.

Palveluja ei pidä ostaa yksityisiltä "terveysjäteiltä". Viittaan YLE:n MOT-ohjelmaan 31.3.2025 "Lääkäri saa potkut: MOT saa vinkkejä lääkärijätin toiminnasta. Asiakkailta on toistuvasti peritty ylihintaa. Lääkärit kertovat myös siitä, mihin alan voitontavoittelu on johtanut. Moni vaikenee. Tai sitten ottaa vastaan seuraukset. Jopa irtisanomisen."

Mikäli hallituksen suunniteltu laki teknologian lisääntyvästä käyttöönotosta vanhustenpalveluissa menee läpi, hv-alueen tulee huolehtia siitä, että kaikesta huolimatta hoitohenkilökuntaa ei vähennetä vanhuspalveluista. Nyt jo mennään minimillä. Toisaalta miksi tehdä laki ,kun nyt jo on mahdollista teknologian käyttöön siellä, missä se on järkevää. Sumutusta koko laki - voidaan " säästää " kustannuksissa.
Strategian käyttöönoton yhteydessä - toimintaan siirryttäessä - on kiinnitettävä vakavasti huomiota siihen, ettei esim. puheluun vastaava henkilö terveyskeskuksessa käytä " väärin " asemaansa priorisointiin esim.
jos asiakas pyytää lääkärin vastaanotolle pääsyä. Siinä henkilö helposti käyttää valtaa, jota hänelle ei oikeasti ole myönnetty. Mikäli em. toiminta johtaa hoitovirheeseen, niin vastuu kuitenkin on vain lääkärillä, ei tällä ko. priorisoijalla. Tätä on painotettava vakavasti hoitohenkilökunnalle.

Vähemmän Strategioita ja kehittämistä ja enemmän konkreettista työtä, jalkautumista, seurantaa ja pidetään ihmiset töissä. En halua että AI on ainoa yhteyshenkilön tai yöhoitajani.

Tehkää järkeviä päätöksiä. Jalkautukaa.

Asukkaiden todellisten tarpeiden kuuleminen on asiakasymmärrystä. Palveluita ei kehitettäisi enää palvelulöhtöisesti vaan asiakaslähtöisesti

Olkaa tarkkoja ja miettikää kaikkien kuntien asukkaiden tilanteita tasavertaisesti. Älkää ulkoistako asioita liikaa.

Huomioikaa lähipalvelut ja se ettei kaikkea saa siirtää Hämeenlinnaan. Huomioikaa asukkaat, ei pelkkiä strategioita. Teoria on aivan eri kuin todellisuus. Huonompaan suuntaan on menty ja paljon.

Panostakaa ihmislähtöisyyteen, ennaltaehkäisyyn ja palveluiden sujuvuuteen.
Yksinkertainen ja toimiva palvelupolku on asiakkaalle usein tärkeämpää kuin yksittäisten palveluiden laatu erikseen.
Kuunnelkaa ammattilaisia ja asukkaita – parhaat ratkaisut syntyvät, kun arjen kokemus ja päätöksenteko kohtaavat.
Rohkeutta tarvitaan myös uudistaa toimintatapoja, ei vain ylläpitää nykyisiä rakenteita.