Kommentoi Kanta-Hämeen hyvinvointialueen palvelustrategialuonnosta

Palvelun tarpeen mukainen pulma kartoitetaan ja hoidetaan sekä arvioidaan alusta loppuun eikä jätetä asiaa puolitiehen

Onnistunut palvelu on lähellä.
Onnistunutta palvelua ei ole asiakkaiden jättäminen sen varaan, mikä palvelu kulloinkin on lähellä.
Hauhon laboratoriopalvelut v. 2024-2025 ovat olleet ala-arvoisesti järjestettyjä.
1.3.2026 alkaen laboratorio Hauholla vain ke; vrt Lammilla 4 pv/vko. Ei mitään järkeä.

Ammattilainen kuuntelee ja tekee muistiinpanot tarkasti niin, ettei potilaan tarvitse jälkikäteen oikoa perusasioita. Ennen kaikkea ammattilainen ei ensimmäisenä epäile, jos ei tunnista oireita, että potilas on masentunut tai hänellä on paniikkihäiriö - psyykkisistä ongelmista on tehty muotisairaus.
Läääkärin pitäisi muistaa vilkaista millaisia tuloksia tuli potilaalle tehdyistä tutkimuksista (laboratorio, kuvantamiset).

Asioiden etenemisestä ja oletetusta odotusajasta tiedotetaan asiakasta. Tutkimusten tuloksista tehdään lausunnot niin, että asiakas pääsee ne lukemaan ja tietää missä mennään, eikä tarvitse miettiä onko oma asia unohtunut tai kadonnut matkalla, kun tutkimustuloksista ei mitään kuulu moneen kuukauteen. Annetaan selkeät yhteystiedot, minne voi ottaa yhteyttä, jos jotain ei ymmärrä tai on epäselviä asioita.

Onnistunut silloin, kun palvelun saa suunnilleen toivottuun aikaan - ei odottelua.
Kohtaaminen hoitohenkilökunnan kanssa on onnistunutta silloin, kun jää tunne, että kuunnellaan oikeasti. Otetaan huomioon mitä asiakas kertoo ja noudatetaan yhteisesti sovittuja hoitopäätöksiä.

Se on ajallaan, tekstari muistutus on hyvä. Sitten asiakasta kuullaan ja hoito/palvelu on asiantuntevaa ja vaiva tulee hoidettua Mahd nopeasti. Keskustelu, perustelu ja selittäminen tärkeitä.

Riittävästi aikaa ja lähellä. Päihdepalveluihin tulee panostaa enemmän. Jää nyt vajaaksi.

Aito kohtaaminen joko kasvokkain tai digitaalisesti. Ammattitaitoinen ja asia kerralla hoitoon. Kiireetön ja osaava.

Asiakas tulee kuulluksi ja nähdyksi. Aito ja kiireetön kohtaaminen. Pidän tärkeänä ystävällisyyttä. Tietämys, miten asiani hoitaminen jatkuu, mitä tapahtuu seuraavaksi. Ajan saaminen nopeasti, mieluiten lähimmältä palvelupisteeltä

Helppo saada, on lähellä, hoituu ilman turhia välikäsiä.

Saavutettavuuden turvaaminen

Lähipalveluiden turvaaminen ottaen huomioon olosuhteet, välimatkat, liikenneyhteydet ja sosioekomia.

Lähipalveluiden turvaaminen.
Terveydenhoitajat, lääkärit ja laboratorion näytteenottaja voivat käydä määräpäivinä siellä, missä potilaita on vähän. Digipalvelu on vastenmielistä, parempi, etenkin vanhuksille, on puhelinpalvelu.
Hoitotakuun on toteuduttava.

Hoitoon pääsy ajoissa ja asiakkaan ottaminen tosissaan. Ettei vain käsketä ottamaan kipulääkettä ja katselemaan josko helpottaisi.

Kiinnittäminen huomiota entistä enemmän sairauksien ennaltaehkäisyyn ja olemassa olevien toimien vaikuttavuuden varmistamiseen ja seurantaan. niin että ns. pilotit tai hankkeet jäisi vain merkinnäksi toimintaan vaan jäisivät toiminnan rakenteisiin pysyväksi ja tarpeen mukaan tehostettuna ja korjattuna.

Palvelut, etenkin kuntoutus ja kotihoito, myös fysioterapia yksilöllisesti tarkoituksenmukaisiksi. Ei kyselylomakkeen pisteitä vaan asiakkaan tarpeen mukaan. Lähipalveluina ja ihmisten tekemänä, ei teknologiaa sinne missä ihminen on parempi.

Lähipalvelut. Riittävät resurssit päihdepalveluihin. Pitkät päihdekuntoutukset takaisin. Järkevyyttä katkaisuhoitoon. Nuorten saaminen hoidon piiriin, ei kynnyksiä.

Tuottaa ehkäiseviä palveluja yhdessä kuntien ja järjestötoimijoiden kanssa. Jalkauttaa terveydenhuollon palveluita sinne missä kansa on. Verenpainemittausta ym ennakoivaa. Puheeksiottoja ym.

Kolmannen sektorin kanssa tehtävä yhteistyö. Matalan kynnyksen palvelua myös kyliin. Myös että ammattilaiset osaavat tunnistaa tilanteita paremmin ja ohjata kolmannen sektorin toimintaan. Kuntien kanssa tiiviimpi yhteistyö. Ei jätettäisi asiakasta oman onnen nojaan vaan autetaan

Tarjota nopeasti ja helpostija lähellä tarvittava apu.

Saavutettavia palveluita ja ennaltaehkäisevää terveydenhuoltoa

Lähipalveluiden turvaaminen

En tarvitse apua ko. asiaan, vaikka olen eläkeikäinen.

Sairauksien seuranta muutoinkin kuin vain reseptien uusinta muutaman vuoden välein.

Palvelut olisi saavutettavia. Chat- toiminta nykyisin hyvää. Sen ylläpito ja kehittäminen ok.

Yksilöllistä sairauden mukaan, tarvisi esim allasterapiaa. Ei ole siihen lähetettä en tiedä miten saa.saa.palvdluohjaus pitäisi olla yksilöllisempää. Minulle tuli vanhusten palveluohjaaja ensilinjan kautta, piti tulla vammaispuoleta.

Riittävät tukevat palvelut. Ei mitään höpö-höpö hoitoja. Ei palveluiden siirtoa nettiin.

Interventioita jotka muodostuvat testeistä ja mittauksista ja ammattilaisten ohjeista. Kun en tunne tarvetta toimille niin niiden pitää tulla herättämään minua sinne missä asioin.

Lähipalveluiden turvaaminen. Asiointimahdollisuus myös kasvotusten

Helposti ja nopeasti saavutettavat palvelut.

Nyt lapsiperheiden hyvinvointipalvelut viedään kauaksi, neuvola ei ole jatkossa lähipalvelu. Pelkään rokotus kattavuuden ja varhaisen puuttumisen heikkenevän!

Hyvinvointialueen viranhaltijat ovat kieltäytyneet tulemasta Hauholle tai ottamasta vastaan Hauhon edustajia. Sen sijaan Lammilla on käyty ja lammilaisia on otettu vastaan.

Kuntien on järjestettävä työkykyarviot julkisessa terveydenhuollossa, eikä maksettava niistä yksityisille voittoa tavoitteleville yrityksille. (Tämän pitäisi olla sääntö koko maassa.)
En tiedä miten toimii kouluikäisten hammashuolto, mutta ihmettelen miksi vanhemmat valittavat julkisesti, että he eivät pysty työaikana saattamaan lastaan sinne. Miksi pitäisi? Lapset pitää opettaa siihen, ettei terveydenhuollossa ole mitään pelättävää. Kyllä lapsi voi käydä yksin hammaslääkärissä ja perusterveydenhuollon tarkistuksissa.

Perusterveydenhuollon tasolla henkilökunta ei aina joko " ymmärrä " tai ei osaa ottaa huomioon sitä, että esim. potilasjärjestöjen hiljaista tietoa kannattaa käyttää hyödyksi asiakkaita ohjatessa esim. omahoitoon. Asiakkaat samoja ja samojen ongelmien kanssa tekemisissä. Yhteistyössä on voimaa.

Heikosti. Kukin toimii itsenäisesti.

Vaikea kysymys. En hahmota keiden palveluita mitkäkin ovat ja missä yhteistyötä tehdään. Vaikuttaa sekavalta kaikki hva perustamisen jälkeen.

Tietämys tulisi lisääntyä toisten palvelutarjonnasta, jotta osattaisiin ohjata oikeaan paikkaan ja palvelun piiriin.

Kaikki keskitetty liikaa Hämeenlinnaan, ei hyvä juttu. Forssan sairaalaan mahdollisimman paljon eri palveluita ja myös pikkukuntien lähelle asiakkaita palvelut. Pitkät matkat ja keskittäminen ei ole hyvä juttu.

Hyvinvointialueen viranhaltijat huonosti tavoitettavissa, soita sinne, soita tänne ja vastataan jos viitsitään. Suora numero viranhaltijalle, ettei tarvitse monen mutkan kautta asioida.

Joissain paikoissa paremmim kuin toisissa. Kuntien liikuntakoordinaattoreita kannattaa ehdottomasti hyödyntää enemmän terveysasemien

Ikääntyvien neuvola palveluita tulisi kehittää

Hyvinvointialueen viranhaltijoiden tulee ottaa huomioon alueen eri osien olosuhteet.

Peruspalveluita ei pidä keskittää Hämeenlinnan kaupunkialueelle. Ne pitää järjestää julkisena terveydenhuoltona, eikä ostaa palveluita nk. "terveysjäteiltä" (ks. vastaukseni kohtaan 7.).
Ammattilaisten, jotka eivät ole tunnistaneet jotain vaivaa vaan ohittaneet sen tai tehneet väärän diagnoosin, pitää saada siitä tieto, jotta he voivat kehittyä työssään.

Ei keskitetä liikaa. Perusterveydenhuollon palveluiden pitää olla lähellä.

Ottamalla huomioon tämän kaltaisia kyselyitä suunnittelussa.

Pidettäisiin ainakin ne mitä on, siellä missä ne on, eikä siirretä kaikkea koko aikaa. Muutoksia tullut liikaa, kaikki nimikkeet, numerot ja toimipaikat vaihtuu koko ajan, joka kerta yhtä uunona jonnekin mentävä.
Vakavasti sairaalle viime vuodet on olleet hermoja repiviä kun joutuu hallinnoimaan itse hoito ja kuntoutusjuttuja. Akuutin vaiheen jälkeen voi jäädä "heitteille".

Lopetetaan tämä jatkuva supistaminen ja palveluiden keskittäminen Hämeenlinnaan.

En tiedä mihin suuntaan palveluita kehitetään.

Ikääntyneiden neuvontapisteitä tulisi olla. Ei keskitettäisi kasvukeskukseen, sillä se on epätasa-arvoista. Myös kärrääminen paikasta toiseen on epäreilua, sillä maalaiskunnasta vaikea päästä asioille ja liikkumiskustannukset korkeat. Riskinä ettei ihmiset hakeudu hoitoon juuri tämän vuoksi ja tilanteet kotona pitkittyvät

Ei mitenkään. Liian Hämeenlinnan keskeistä koko homma. On muitakin kuntia olemassa, se unohdettu täysin.

Äänestämällä ainakin

Hyvinvointialueen viranhaltijoiden tulee tulla Hauholle ja/tai ottaa vastaan Hauhon edustajat.

Haluan vastata kyselyihin.

Antamalla näitä lausuntoja, äänestämällä yleensä aktiivisella osallistumisella. Niin kuin nytkin . Hienoa, että hv-alue antaa siihen mahdollisuuden.

Ehkä asiakaskokemuksen esiintuojana, kommentoimassa en jaksa mitään kehittää

Asukasfoorumeita. Liian kankea järjestelmä koko hva. Johtotasolla ei ymmärrystä mitä työtä tekevät tekevät. Vähäosaisuuden paheneminen.

Haluaisin että tarpeeni kuultaisiin esim vastaanottoaikojen suhteen. Virka-aikainen palvelu ei palvele kaikkia. Haluan että prosessit luodaan asiakaskeskeisesti.

Äänestämällä ja kyselyihin vastaamalla. Onko vastaamisella oikeasti vaikutusta päätäöksiin? Eikös se raha kumminkin sanele kaiken...

Äänestämällä. Pitää kysyä niiltä keitä muutokset koskee. Viranhaltijat eivät osaa asettua asukkaiden asemaan riittävästi. Liikaa hoidetaan vaan omien alueiden asioita, viis muista.

Kyselyihin vastaaminen

Huomioikaa haastavassa tilanteessa olevat asukkaat. Esim luku ja kirjoitustaidottomat maahanmuuttajat, kiintiö pakolaiset. Asiakas ohjausta tulee kehittää Muinoin esim etsivä nuorisotyö kunta-aikana oli tuottavaa.

Eduskunnan oikeusasiamies on 11/2025 antanut kanteluratkaisun Hauhon Pitäjä ry:n kanteluun. Palvelustrategiassa tulee ottaa huomioon asiakkaiden lakisääteiset oikeudet, mm. saada hallintopäätös jos palveluita supistetaan.

Palveluja ei pidä ostaa yksityisiltä "terveysjäteiltä". Viittaan YLE:n MOT-ohjelmaan 31.3.2025 "Lääkäri saa potkut: MOT saa vinkkejä lääkärijätin toiminnasta. Asiakkailta on toistuvasti peritty ylihintaa. Lääkärit kertovat myös siitä, mihin alan voitontavoittelu on johtanut. Moni vaikenee. Tai sitten ottaa vastaan seuraukset. Jopa irtisanomisen."

Mikäli hallituksen suunniteltu laki teknologian lisääntyvästä käyttöönotosta vanhustenpalveluissa menee läpi, hv-alueen tulee huolehtia siitä, että kaikesta huolimatta hoitohenkilökuntaa ei vähennetä vanhuspalveluista. Nyt jo mennään minimillä. Toisaalta miksi tehdä laki ,kun nyt jo on mahdollista teknologian käyttöön siellä, missä se on järkevää. Sumutusta koko laki - voidaan " säästää " kustannuksissa.
Strategian käyttöönoton yhteydessä - toimintaan siirryttäessä - on kiinnitettävä vakavasti huomiota siihen, ettei esim. puheluun vastaava henkilö terveyskeskuksessa käytä " väärin " asemaansa priorisointiin esim.
jos asiakas pyytää lääkärin vastaanotolle pääsyä. Siinä henkilö helposti käyttää valtaa, jota hänelle ei oikeasti ole myönnetty. Mikäli em. toiminta johtaa hoitovirheeseen, niin vastuu kuitenkin on vain lääkärillä, ei tällä ko. priorisoijalla. Tätä on painotettava vakavasti hoitohenkilökunnalle.

Vähemmän Strategioita ja kehittämistä ja enemmän konkreettista työtä, jalkautumista, seurantaa ja pidetään ihmiset töissä. En halua että AI on ainoa yhteyshenkilön tai yöhoitajani.

Tehkää järkeviä päätöksiä. Jalkautukaa.

Asukkaiden todellisten tarpeiden kuuleminen on asiakasymmärrystä. Palveluita ei kehitettäisi enää palvelulöhtöisesti vaan asiakaslähtöisesti

Olkaa tarkkoja ja miettikää kaikkien kuntien asukkaiden tilanteita tasavertaisesti. Älkää ulkoistako asioita liikaa.

Huomioikaa lähipalvelut ja se ettei kaikkea saa siirtää Hämeenlinnaan. Huomioikaa asukkaat, ei pelkkiä strategioita. Teoria on aivan eri kuin todellisuus. Huonompaan suuntaan on menty ja paljon.

Panostakaa ihmislähtöisyyteen, ennaltaehkäisyyn ja palveluiden sujuvuuteen.
Yksinkertainen ja toimiva palvelupolku on asiakkaalle usein tärkeämpää kuin yksittäisten palveluiden laatu erikseen.
Kuunnelkaa ammattilaisia ja asukkaita – parhaat ratkaisut syntyvät, kun arjen kokemus ja päätöksenteko kohtaavat.
Rohkeutta tarvitaan myös uudistaa toimintatapoja, ei vain ylläpitää nykyisiä rakenteita.