Onnistunut palvelu on helposti saavutettavaa, sujuvaa ja oikea-aikaista. Asiakas saa apua ilman turhaa viivettä ja kokee, että hänen asiansa otetaan vakavasti.
Onnistunut kohtaaminen on ennen kaikkea inhimillinen: ammattilainen kuuntelee, kohtaa aidosti ja selittää asiat ymmärrettävästi. Asiakas kokee tulevansa nähdyksi kokonaisuutena, ei vain oireena tai tapauksena. Luottamus syntyy siitä, että ammattilainen on läsnä, kunnioittava ja osaava.

Helposti saatavilla, nopeallakin aikataululla kun matkoihin ei mene aikaa. Aito kohtaaminen ja se tunne että sinua todella kuunnellaan ja ohjataan jatkotoimenpiteisiin sen vaatiessa.

Helposti saavutettava. Soteammattilainen kohtaa asiakkaan ihmisenä. Ei liian kiireinen, mutta ei myöskään hidastelua.

Onnistunut palvelu on helposti saatavilla. Tämä tarkoittaa sitä,että palvelut ovat lähellä ja resurssia on niin,että palveluun on mahdollista päästä nopeasti.

Onnistunut palvelu lähellä ja missä potilas kohdataan ikään katsomatta. Kun kaikkialta ne julkiset EI liiku kunnolla, eikä myöskään kaikilla ole autoa jolla päästä paikalle jos palvelupiste onkin pidemmän matkan päässä.

Palvelu lähellä ja hyvin ja nopeasti saavutettavissa

Nopeasti saatu yhteys. Henkilökohtainen kontakti, jossa kuunnellaan ja ymmärretään asiakkaan tarpeet. Rauhallinen ammattilaisen ote, selkeä selostus, mitä tehdään. Tarvittaessa ohjaus eteenpäin. Seurannasta - esim. labratulosten katsomisesta ja tiedottamisesta - huolehtiminen.

Kun ajan saa, eikä myydä ei oota.
Kun tuntuu että minua on oikeasti kuunneltu ja ymmärretty. Ongelmaani halutaan oikeasti selvittää, eikä sanota että tule takaisin jos oireet pahenevat.

Ammattilainen on perehtynyt tietoihin etukäteen ja kuuntelee asiakasta.

Lähipalvelua ja riittävästi aikaa. Ja mielellään samat ”naamat” ettei joka kerta vaihdu