Palvelun tarpeen mukainen pulma kartoitetaan ja hoidetaan sekä arvioidaan alusta loppuun eikä jätetä asiaa puolitiehen
Onnistunut palvelu on lähellä.
Onnistunutta palvelua ei ole asiakkaiden jättäminen sen varaan, mikä palvelu kulloinkin on lähellä.
Hauhon laboratoriopalvelut v. 2024-2025 ovat olleet ala-arvoisesti järjestettyjä.
1.3.2026 alkaen laboratorio Hauholla vain ke; vrt Lammilla 4 pv/vko. Ei mitään järkeä.
Ammattilainen kuuntelee ja tekee muistiinpanot tarkasti niin, ettei potilaan tarvitse jälkikäteen oikoa perusasioita. Ennen kaikkea ammattilainen ei ensimmäisenä epäile, jos ei tunnista oireita, että potilas on masentunut tai hänellä on paniikkihäiriö - psyykkisistä ongelmista on tehty muotisairaus.
Läääkärin pitäisi muistaa vilkaista millaisia tuloksia tuli potilaalle tehdyistä tutkimuksista (laboratorio, kuvantamiset).
Asioiden etenemisestä ja oletetusta odotusajasta tiedotetaan asiakasta. Tutkimusten tuloksista tehdään lausunnot niin, että asiakas pääsee ne lukemaan ja tietää missä mennään, eikä tarvitse miettiä onko oma asia unohtunut tai kadonnut matkalla, kun tutkimustuloksista ei mitään kuulu moneen kuukauteen. Annetaan selkeät yhteystiedot, minne voi ottaa yhteyttä, jos jotain ei ymmärrä tai on epäselviä asioita.
Onnistunut silloin, kun palvelun saa suunnilleen toivottuun aikaan - ei odottelua.
Kohtaaminen hoitohenkilökunnan kanssa on onnistunutta silloin, kun jää tunne, että kuunnellaan oikeasti. Otetaan huomioon mitä asiakas kertoo ja noudatetaan yhteisesti sovittuja hoitopäätöksiä.
Se on ajallaan, tekstari muistutus on hyvä. Sitten asiakasta kuullaan ja hoito/palvelu on asiantuntevaa ja vaiva tulee hoidettua Mahd nopeasti. Keskustelu, perustelu ja selittäminen tärkeitä.
Riittävästi aikaa ja lähellä. Päihdepalveluihin tulee panostaa enemmän. Jää nyt vajaaksi.
Aito kohtaaminen joko kasvokkain tai digitaalisesti. Ammattitaitoinen ja asia kerralla hoitoon. Kiireetön ja osaava.
Asiakas tulee kuulluksi ja nähdyksi. Aito ja kiireetön kohtaaminen. Pidän tärkeänä ystävällisyyttä. Tietämys, miten asiani hoitaminen jatkuu, mitä tapahtuu seuraavaksi. Ajan saaminen nopeasti, mieluiten lähimmältä palvelupisteeltä
Helppo saada, on lähellä, hoituu ilman turhia välikäsiä.