Aina tulee olla puhelinpalvelu vaihtoehto.Joskus kun on tarpeeksi sairas niin ei jaksa digitaalisia palveluja käyttää,ovat liian monivaiheisia ja näkökyvynkin pitää olla kohtalainen jne.

Lähipalvelut on oltava, neuvonta terveysasemilla. Terveyskioski oli hyvä!

Kasvokkain palvelut oltava. On myös huomioitava että esimerkiksi Kela ei tue älypuhelimen ostoa toimeentulotuen saajilla. Kaikilla ei ole mahdollisuutta laitteisiin.